Добрый день, Анна!
Корректная работа приложения полностью зависит от его разработчика. Мы никак не можем исправить ошибки, которые могут возникнуть во время пользования.
Если разработчик игнорирует ваши сообщения, то, скорее всего, он забросил свой проект, и соответственно больше данное приложение работать не будет, поэтому рекомендуем вам скачать альтернативу из этой подборки:
Связь и общениеЕсли у Вас возникнут какие-либо другие вопросы, всегда будем рады Вам помочь.
Сергей
Команда Androidlist